Работа стюардом

Стадион Нижний Новгород уже готов принять на своих трибунах болельщиков и фанатов футбольных соревнований Чемпионата мира. Событие предстоит поистине грандиозное: ЕВРО 2020 - впервые в России! К нему готовят 12 стадионов по всей стране: некоторые отстраивают с нуля, другие реконструируют. В Новгороде строится один из самых ярких футбольных объектов вместимостью 44789 гостей. Стадион находится на стрелке рек Волги и Оки, занимает 85 га и в дизайне содержит водные элементы, чтобы гармонично вписываться в архитектурный облик города. В ночное время фасады стадиона подсвечиваются.

По окончании чемпионата часть трибун демонтируют, и площадка будет способна принять до 25 000 болельщиков одновременно. Стадион перейдет в пользование городского футбольного клуба «Олимпиец» и станет местом для проведения массовых спортивных и досуговых мероприятий. Рекреационные зоны вокруг арены уже готовятся.

Работа стюардом на стадионе Нижний Новгород подходит как юношам, так и девушкам. Соотношение во время матчей – 60% на 40%. При этом девушек оргкомитет принимает более охотно – они способны мило улыбаться, спокойно отвечать на неадекватные вопросы гостей и не реагировать на критику. Кроме того, девушки реже молодых людей пускают в ход кулаки.

Вакансия стюард предполагает свободный график, а также возможность совмещения с учебой. Ключевые обязанности сотрудника:

• обеспечивать комфорт и безопасность зрителей на матче;
• отвечать на вопросы, провожать гостей на места и к туалетам;
• реагировать на конфликты, вызывать охрану и полицию;
• наблюдать за ситуацией во вверенном секторе.

На одного стюарда приходится примерно 100 зрителей, поэтому стрессоустойчивость – обязательное качество сотрудника. Он обязан сохранять спокойствие и хладнокровие в экстренных ситуациях и уметь своевременно оказать помощь, если кому-то на трибунах станет плохо.

Контролер-распорядитель в Нижнем Новгороде тоже работает на стадионе. Во время чемпионата он должен стоять у одного из входов на трибуны и проверять билеты у гостей. Качества, без которых распорядителю не обойтись:

• громкий голос;
• умение сдерживать толпу;
• полная бесконфликтность при должной твердости характера;
• уверенность в себе, нерушимое спокойствие.

Соискатель на должность распорядителя должен быть старше 18 лет. Опыт работы контролером на любом массовом мероприятии зачитывается как преимущество перед другими кандидатами.

Чтобы получить работу, соискатель должен отправить резюме в оргкомитет соревнований. Затем пройти собеседование, стажировку и практику на нескольких городских матчах, а после – сдать тестирование, в том числе на оказание первой медицинской помощи. По итогам собеседования и теста организаторы примут решение о допуске либо отстранении кандидата от работы.

За начинающими сотрудниками обычно закрепляют опытного менеджера, способного разрешать конфликты и управлять толпой, проявившего себя на других матчах. Менеджеру выдают рацию для связи с полицией и передают в его ведение один из секторов, на котором работает группа стюардов. Менеджер отвечает за каждого стюарда и контролирует их работу, а также помогает в спорных ситуациях.

Если зритель выказывает недовольство работой стюарда или контролера, менеджер обязан вмешаться и спокойно решить конфликт. В случае затяжных препирательств он вправе запросить записи с камер наблюдения, найти виновника и применить к нему санкции. Для стюардов, затевающих драки или манкирующих своими обязанностями, путь вверх по карьерной лестнице закрыт. Тем, кто проявляет себя положительно, автоматически становятся доступны вакансии ФК Олимпиец.